예약이 확정되면 아래 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 출입 도어락 비밀번호는 체크인 당일 예약하신 고객님 연락처로 문자 발송됩니다.
2. 스테이 HW는 유아 및 어린이의 방문을 환영합니다. 다만 아이를 위해 만들어진 시설은 아니므로 보호자의 각별한 주의를 부탁드립니다.
3. 스테이 HW는 예약 확정시 몇 명이 오실지 사전에 확인을 합니다(체크인 전날 한 번 더 확인). 이 절차는 스테이 HW에 머무시는 고객들에게 최상의 컨디션을 제공하기 위함이니 협조 부탁드립니다.
4. 스테이 HW는 최대 10인까지 숙박이 가능합니다. 사전 확인된 경우 10인이 넘는 인원이 오셔도 괜찮으나 침구류는 최대 10인까지 셋팅되어 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다. 인원수 추가에 따른 추가비용은 없습니다. 다만 사전 확인되지 않은 인원의 출입은 엄격히 금지됩니다.
5. 체크인은 15:00 체크아웃은 11:00이며 시간을 반드시 지켜주시기 바랍니다. 얼리체크인과 레이트체크아웃은 앞뒤 예약 상황에 따라 가능 여부가 결정되며, 가능할 경우 시간당 5만원의 비용이 발생됩니다.
6. 입실 전 짐, 식재료 등의 보관은 분실 위험으로 불가하며 이벤트 등 사전에 보관이 필요하신 경우 얼리체크인을 이용해주시기 바랍니다.
7. 주차는 스테이 HW 주차시 6대까지 가능하며, 7대 이상 주차가 필요하실 경우 사전에 문의주시기 바랍니다.
8. 산불 및 화재 예방을 위하여 스테이 HW 실내외 전체에서 라이터, 개인버너, 부탄가스, 불꽃놀이, 초나 향초 등의 화재 위험성이 있는 물건의 사용을 절대 금합니다. 화재 발생 시 모든 책임은 원인자에 있습니다.
9. 전자담배를 포함한 모든 흡연 행위는 지정된 장소에서만 가능합니다. 지정된 장소 외 흡연 후 발생되는 화재, 쓰레기 등에 대한 모든 책임은 흡연자에게 있습니다.
10. 스테이 HW 실내/외의 모든 시설물과 조경, 집기류, 비품(타올 포함)의 외부 반출을 엄격히 금합니다(몰튼 브라운 어메니티 제외). 또한 훼손, 파손, 분실, 도난 및 침구 오염시 즉각적으로 관리자에게 알려주셔야 하며 시설물 관리에 따른 책임배상이 청구됨을 양해 바랍니다.
11. 스테이 HW는 뒤에는 화야산이, 앞에는 북한강이 있습니다. 특히 북한강변은 수자원보호구역으로 지정되어 굉장히 아름답고 소중한 자연환경을 보여주고 있습니다. 그렇기 때문에 벌레가 많을 수 있습니다. 숙박이 끝난 뒤 바로 방역을 실시하나 완벽한 차단이 불가능합니다. 입출입시 문과 창문, 방충망을 닫아 주시기 바라며, 벌레로 인한 환불은 절대 불가하오니 양해 바랍니다.
12. 데크 양 옆 계단에는 난간이 설치되어 있지 않습니다. 최대한 돌계단의 자연스러움을 살리기 위함입니다. 계단을 오르내릴 때 사고가 발생할 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 특히 음주 후, 혹은 아이의 이용 시 각별하게 신경써주시기 바랍니다.
13. 반려동물의 출입은 엄격히 금합니다. 반려동물의 출입이 발각될 경우 바로 퇴실 조치되며 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
14. 프로모션, 홍보, 상업적 촬영 및 기타 목적의 촬영, 장기투숙, 이벤트 등은 전화나 메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
15. 개인의 귀중품 분실에 대한 책임을 지지 않으니 외출 시 귀중품은 꼭 소지하여 주시기 바랍니다.
16. 스테이 HW에 머무시는 동안 영유아를 포함한 개인의 안전 관리와 정숙한 환경을 위하여 주의를 부탁드리며, 본인 부주의로 인한 안전사고는 본인에게 책임이 있음을 알려드립니다. (본인 과실시 자부담금 50만원이 보험사에서 청구됩니다.)
17. 예약의 양도/양수는 1회에 한해 가능하며, 양도인께서 양도 후 양수인의 정보를 반드시 스테이 HW에 알려주셔야 합니다.
18. 스테이 HW 예약시 반드시 안내사항을 확인해주시기 바랍니다. 특히 체크인 당일 도어락 비밀번호와 함께 전송되는 안내 영상(5분 길이)은 가급적 스테이 HW를 방문하는 모든 분들께서 시청해주시기 바랍니다.
19. 층간 소음이 없기 때문에 마구 뛰어다니셔도 괜찮으나 시설물 파손에 주의해주시기 바라며, 노래방 사용의 경우 가급적 모든 문을 닫고 즐겨주시기 바랍니다.
20. 침대 위에서의 음식물 섭취는 절대 불가합니다. 세탁할 수 없는 오염이 있는 경우 이불 비용을 지불해야 합니다. 퇴실 직후 객실점검이 이뤄지며 실내흡연, 파손, 오염, 분실 등 동의하신 규정위반에 의한 문제가 발생시 배상책임이 있음을 알려드립니다.
21. 스테이 HW 내 육류 및 생선 등 냄새나는 음식의 조리는 불가합니다(외부 데크를 이용해주세요). 실내 조리 후 환기가 불가능한 경우 익일 투숙요금이 청구됩니다.
22. 사용하신 쓰레기는 퇴실 전까지 스테이 HW 뒤쪽 분리수거함에 반드시 분리배출을 완료해 주셔야 하며, 미이행 시 쓰레기 배출을 위한 클리닝 비용 10만원이 청구됩니다. 특히 데크 공간 및 야외 공간의 무분별한 쓰레기 투기를 엄금합니다.
23. 화장실 변색, 배수구 막힘, 고장 등의 원인이 되는 염료, 허브, 화학약품의 사용을 금하며, 위반시 시설관리에 따라 배상책임이 부과됩니다.
24. 행사용품 부착, 낙서 등 오염으로 인해 내벽이 훼손된 경우 익일 객실 및 인테리어 비용이 별도 청구됩니다.
25. 고객님 부주의로 인한 스테이 HW 내/외 사고 및 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
26. 보안을 위해 cctv는 총 4대가 설치되어 있습니다(스테이 HW 주출입구 쪽 계단 1대, 카페 이동 계단 1대, 주차장 2대)